Politica di Rimborso di Mimers

Da Mimers ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto eccezionale. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, abbiamo messo in atto una politica di rimborso conforme alle normative italiane ed europee, nonché agli standard del nostro servizio.

1. Diritto di recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), avete 14 giorni di tempo dal ricevimento dell’ordine per esercitare il vostro diritto di recesso, ovvero annullare l’ordine e richiedere un rimborso senza doverne giustificare il motivo.
Dopo tale termine, i prodotti non potranno più essere restituiti, salvo in caso di difetto o errore nell’ordine.

2. Condizioni per il reso

I resi sono accettati a condizione che:

• L’articolo sia nelle condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione integra.

• I prodotti alimentari, gli articoli per l’igiene e i prodotti personalizzati non possono essere restituiti né rimborsati, salvo difetti o non conformità.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi seguenti:

  • Prodotti difettosi o danneggiati al momento della consegna.

  • Errore di preparazione dell’ordine da parte nostra.

3. Procedura di reso

Per restituire un articolo nell’ambito del diritto di recesso, dovete comunicarci la vostra decisione entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, inviando un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@mimers.it, 

• Il numero dell’ordine.

• L’elenco dei prodotti che desiderate restituire.

• La modalità di reso preferita.

Una volta approvata la richiesta, riceverete un numero di reso e istruzioni dettagliate per la restituzione dei prodotti.

4. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni. Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
In caso di reso parziale, il rimborso riguarderà solo i prodotti restituiti.

5. Sostituzioni

Non offriamo scambi diretti. Se desiderate sostituire un prodotto, sarà necessario restituire l’articolo secondo la procedura di recesso e inoltrare un nuovo ordine.

6. Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevete un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all’ordine, vi preghiamo di segnalarcelo entro 7 giorni dal ricevimento. In questo caso, vi proporremo un rimborso totale o una sostituzione, secondo la vostra preferenza. Le spese di reso saranno a carico di Mimers.

7. Eccezioni

Alcuni articoli non sono idonei al reso o al rimborso:

• Prodotti per l’igiene (letti igienici, alimenti aperti, accessori già utilizzati).

• Prodotti personalizzati (incisioni, articoli su misura).

• Carte regalo e prodotti non restituibili per ragioni di sicurezza o igiene.

8. Informazioni aggiuntive

• Potete esercitare il diritto di recesso utilizzando il modulo di recesso disponibile in fondo a questa pagina.

• Non è possibile restituire un articolo se non vengono rispettate le condizioni indicate nella presente politica.

9. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda o chiarimento sulla nostra politica di rimborso, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo servizioclienti@mimers.it.
Siamo a vostra disposizione per aiutarvi e garantirvi la migliore esperienza d’acquisto con Mimers.